Questions fréquentes

Comment KENEVI interagit-il avec les cartes sans contact de vos clients ?

KENEVI lit le numéro de série technique de la carte. Toutes les cartes sans contact possèdent ce type de numéro.

KENEVI ne lit aucune autre donnée.

Comment KENEVI respecte le Règlement Général sur la Protection des Données

L’envoi du code par SMS depuis le mobile du client autorise Kenevi à enregistrer le numéro de téléphone.

– Le Consentement du client est recueilli via l’envoi du SMS d’inscription avec son code client. Il est informé que son numéro de téléphone est collecté et que son usage est strictement lié à la promotion du commerce et de Kenevi.
– La désinscription est possible à tout moment, via un envoi de SMS STOP au même numéro (une confirmation de prise en compte est renvoyée).
– Les données recueillies pour un commerce ne sont pas connues des autres commerces.
– Kenevi ne lit et n’exploite aucune donnée personnelle sur les cartes sans contact.
– Numéro de déclaration CNIL : 2123896

Que faire si mon client perd sa carte, se la fait voler, ou souhaite changer de carte ?

Il suffit de recommencer l’inscription en choisissant une autre carte. La nouvelle carte permet l’affichage d’un nouveau code client qu’il faudra alors envoyer par SMS au numéro indiqué.


KENEVI fera alors le rapprochement entre cette nouvelle carte et l’ancienne grâce au numéro de mobile du client ce qui lui permettra de conserver les points acquis. L’inscription de la carte précédente est automatiquement annulée.

Que signifie le logo Kenevi ?

Kenevi gwelett signifie « à la prochaine », « à la revoyure » en breton.

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